【障害復旧】ネットワーク監視サービスにおける障害復旧のお知らせ

2025.01.08

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2025年1月8日 13時51分より発生しておりましたネットワーク監視サービスの障害につきまして、 誤検知による不要な通知メール送信を避けるため、一時的に通知メール機能を停止しておりましたが、

2025年1月8日 17時45分に復旧し、現在は通常通り監視サービスを再開しております。

多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願いいたします。




【1月8日15時05分にお知らせした内容】
お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、先日と同じように監視サーバ稼働中のデータセンタのネットワーク回線障害が再発しております。
お客様には度重なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■発生日時
2025年01月08日 13時51分 ～

■影響サービス
GateCareおよびマネージドゲートサービス 監視サービス

■障害内容
ネットワーク回線の不安定化および監視サーバの誤検知

■影響範囲
お客様環境への監視、通知メール機能

■暫定対応
誤検知による不要な通知メール送信を避けるため、一時的に通知メール機能を停止しております。
※ 障害発生からメール配信停止までの期間、一部のお客様には誤配信されております。

現在、ネットワーク回線障害の復旧作業に尽力しております。
状況が改善次第、速やかに監視サービスを再開いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。