【重要】ネットワーク監視サービスにおける障害発生と復旧のお知らせ

2025.01.15

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

2025年1月15日に発生した監視サービスの障害につきまして、ご報告とお詫びを申し上げます。
お客様には度重なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■発生日時
2025年1月15日 7時27分 ～ 10時08分

■影響サービス
GateCareおよびマネージドゲートサービス 監視サービス

■障害内容
外部から大量のトラフィックによる、データセンターのネットワーク回線障害

■影響範囲
お客様環境への監視、通知メール機能

■詳細
誤検知による不要な通知メール送信を避けるため、一時的に通知メール機能を停止しておりましたが、 既に当該データセンタのネットワーク回線障害は復旧し、監視サービスは正常に稼働しております。

この度は多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。